Rücksendungen & Rückerstattungen

Manchmal passt ein Artikel einfach nicht – kein Problem! Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du eine Rücksendung bei Seelenfroh einleitest.

1. Rücksendung anmelden

• Melde deine Rücksendung bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an.
• info@seelenfroh-shop.de
• Wir antworten dir innerhalb von 3 Werktagen und teilen dir die Rücksendeadresse in Deutschland mit.

2. Rücksendung & Kosten

• Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
• Sende die Artikel bitte gut verpackt und – wenn möglich – in der Originalverpackung an uns zurück.

3. Rückerstattung oder Umtausch

• Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir dein Geld innerhalb von 14 Tagen über denselben Zahlungsweg zurück.
• Alternativ kannst du auch einen Umtausch oder eine Gutschein-Erstattung wählen – gib das einfach in deiner E-Mail an.

4. Rückgabegrund (freiwillig)

Du musst uns keinen Grund nennen – aber wir freuen uns, wenn du kurz sagst, warum du dich gegen den Artikel entschieden hast. So können wir besser werden.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Nach Erhalt deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Allgemeine Hinweise

• Bitte keine unfrei frankierten Pakete.
• Wenn möglich, verwende die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
• Diese Hinweise sind nicht verpflichtend, helfen aber, die Rücksendung reibungslos abzuwickeln.

Danke, dass du bei Seelenfroh bestellst!
Wir möchten, dass du dich mit jedem Einkauf rundum wohlfühlst.